Politique de remboursement

1. Délai de retour

Les demandes sont acceptées dans un délai de 35 jours après réception.

2. Conditions acceptées

  • Défaut esthétique
  • Problème de qualité
  • Odeur anormale ou forte différence de couleur
  • Produit non conforme
  • Retour sans motif

3. Processus de retour

  1. Contact par e-mail ou téléphone avec numéro de commande et preuve
  2. Validation et envoi de l’adresse de retour
  3. Retour du produit à :
    8238 QUETICO DR, INDIANAPOLIS, IN 46268, États-Unis
  4. Inspection et traitement du remboursement

Un bon de retour est inclus dans chaque colis.

4. Processus d’échange

  1. Demande avec informations complètes
  2. Validation et confirmation de l’adresse de retour
  3. Retour du produit
  4. Après validation, réexpédition sous 1 à 3 jours ouvrés

5. Remboursement

Le remboursement est effectué sur la carte utilisée (Visa / MasterCard).
Délai estimé : 1 à 3 jours ouvrés.

6. Frais

  • Produit défectueux ou non conforme : frais pris en charge
  • Retour sans motif : frais à la charge du client

7. Contact

Adresse : 740 Quince Orchard Blvd #202, Gaithersburg, MD 20878, États-Unis
Téléphone : +1 (518) 410-3760
E-mail : hello@livexora.com
Horaires : lundi–vendredi 9h00–18h00 (CET)